Sohbet Trafiği Analiz Raporu

Sohbet Trafiği Analiz Raporu, Unified CCX sistemine gelen sohbet iletişimleri hakkında bilgi gösterir. Bilgiler rapor kapsamındaki her bir gün için sağlanır ve her günün pik saati hakkında bilgiler içerir.

Sohbet Trafiği Analiz Raporu bu grafikleri içerebilir:

Grafik Adı	Açıklama
Tarihe Göre Toplam Gelen Sohbet Grafiği	Rapor kapsamındaki her gün için Unified CCX sistemi tarafından alınan iletişimlerin toplam sayısını görüntüler.
Tarihe Göre Pik Sohbetler Grafiği	Her gün için en çok iletişimin olduğu saatte (saatlerde) alınan iletişimlerin sayısını görüntüler.
Tarihe Göre Ortalama Sohbet Süresi Grafiği	Rapor kapsamındaki her gün için iletişimlerin ortalama uzunluğunu görüntüler.

Sohbet Trafiği Analiz Raporu, rapor kapsamındaki her gün için aşağıdaki bilgileri gösteren bir tablo içerir:

Alan	Açıklama
Tarih	Bilgilerin sağlandığı tarih.
Toplam Gelen Sohbet	O gün için Unified CCX sistemi tarafından alınan sohbet iletişimlerinin toplam sayısı.
Ort Sohbet (Saat başına)	O günün her saati için alınan ortalama sohbet iletişimleri sayısı.
Pik Sohbet (Saat başına)	Pik saatte (saatlerde) alınan sohbet iletişimlerinin sayısı. (Sonraki alana bakınız.)
Pik Saat Başlangıç Zamanı	Gün boyunca en yüksek sayıda sohbet iletişimlerinin alındığı saatin (saatlerin) başlangıç zamanı. Bu saat (saatler) pik saat (saatler) olarak tanımlanır.
Pik Saat Bitiş Zamanı	Gün boyunca en yüksek sayıda sohbet iletişimlerinin alındığı saatin (saatlerin) bitiş zamanı. Bu saat (saatler) pik saat (saatler) olarak tanımlanır.
Sohbet Süresi Ort	O gün için sohbet iletişiminin ortalama uzunluğu.
Sohbet Süresi Min	O gün için en kısa sohbet iletişimi uzunluğu.
Sohbet Süresi Maks	O gün için en uzun sohbet iletişimi uzunluğu.

Gruplandırma:

Yok

Sıralama:

Varsayılan sıralama Tarih alanına göre yapılır.

Kullanıcı, belirli bir alana göre sıralama yapmak isterse, rapor kılavuz görünümünde ilgili alan başlığına tıklayarak sıralayabilir.

Notlar:

• Kullanıcı, kullanıcı profilinde kendi yerel saat dilimini ayarlamışsa, Başlangıç ve bitiş tarihi/saatinin bu zaman diliminde olduğu kabul edilecektir. Ayarlanmamışsa, başlangıç ve bitiş saatlerinin veri kaynağının zaman diliminde olduğu düşünülecektir (UCCX veri kaynağı zaman dilimi GMT'dir).